博瞻信息 | 我们的服务
博瞻信息致力于向客户提供统一通信与视频会议、IP PBX电话系统, WebRTC 网关, SIP SDK, VoIP SDK, Softphone SDK 以及Softphone App解决方案及相关产品服务
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服务支持,我们全程相伴

服务支持,我们全程相伴

从设计到管理维护,了解我们怎样全程指引客户构造通信系统

维护服务

按照博瞻信息服务许可协议我们可为您提供 24X7 服务,为您节省时间和成本。

 

博瞻信息在 VoIP 产品和解决方案领域拥有十多年的丰富经验,深刻理解成功实施解决方案,维护优质系统的秘诀。在多年来的不懈努力下,我们积累了多种不同规模及不同部署环境下的实践经验,进而丰富了我们的专业知识,让客户受益于我们的不断提升的服务水平。

服务支持流程

我们承诺通过电子邮件和电话为您提供维护服务,服务包括以下内容:

 

  • 协助配置博瞻信息的解决方案和产品,解决与其操作和部署相关的问题
  • 对博瞻信息的产品提供故障诊断以及修复服务
  • 协助配置我们系统支持的话机、设备和 VoIP 运营商
  • 在出现兼容性问题时,协助分析 SIP 日志记录并解决问题
  • 协助配置防火墙,使其与博瞻信息产品和解决方案正常运行

续订服务

每项许可授权均包括一年免费维护服务。维护服务要求提供正确的终端用户详细信息,否则无法正常激活。

 

维护包为您授权免费的技术支持、免费更新和下载最新发布的产品版本。在一年免费维护期满后,您需要在维护到期后的 30 天内购买维护,然后即可继续享受上述维护服务。

如果您未续订维护服务,希望在博瞻发布新版本后升级到最新版本,您需要购买版本升级。

如果对我们的产品感兴趣,请随时联系我们